1、芙蓉卡可在哪些城市通用？

长沙市商业银行、株洲市商业银行、湘潭市商业银行、岳阳市商业银行。

2、芙蓉卡有哪些使用功能？

芙蓉卡是商行授权的分支机构为储户签发的一种多功能磁卡式存款凭证。储户凭芙蓉卡可在自动柜员机上存取现金、转帐、修改密码、查询余额；可在专用存款机上存款；可在特约商户购物消费；可在联网的分支机构办理存取现金、转帐；可在加入银行卡网络的其他银行自动柜员机上取款；还可办理代缴公用事业费、代发工资等代理业务。芙蓉卡还可办理经中国人民银行批准的其他个人金融服务。

3、芙蓉卡能否透支？

芙蓉卡不提供透支服务，持卡人必须先存后支。

4、怎样办理芙蓉卡？

凡承认和遵守《芙蓉卡章程》的商行储户，均可凭公安部门认可的本人有效身份证件到所在地城市商业银行联网分支机构，申请办理芙蓉卡，先开立储蓄帐户，再填写所在地“芙蓉卡”开户申请书，即可办理领卡手续。

5、怎样办理芙蓉卡挂失手续？

芙蓉卡遗失、被盗，持卡人可向任一经办芙蓉卡的分支机构申请办理口头挂失或电话挂失，并于口头或电话挂失5日内携带规定的本人有效身份证件到原开户营业网点办理正式挂失手续。否则，挂失不再有效。办理正式挂失时，储户应填写“挂失申请书”，交纳挂失手续费5元，对挂失前的末笔交易后的存款余额进行确认。手续办妥后，挂失立即生效。在挂失生效之前，已经发生的经济损失由持卡人自行承担。挂失期满（7天）后，储户应持挂失申请书和本人有效身份证件办理换卡手续，缴纳工本费和手续费，原芙蓉卡注销。

6、吞卡发生后，怎样领取？

持卡人在自动柜员机上存取现金时，应按照屏幕提示正确操作。如操作不当或密码错误会导致自动柜员机吞卡。吞卡发生后，持卡人可凭本人身份证件及吞卡记录单到商行指定的分支机构领取被吞芙蓉卡。

7、芙蓉卡因损坏、变形、磁卡记录消失等原因需要更换时，怎样办理更换手续？

芙蓉卡因损坏、变形、磁卡记录消失等原因需要更换时，持卡人应持芙蓉卡，本人有效身份证件到原开户的商行分支机构办理换卡手续，同时交回原卡，按原户名填写“芙蓉卡取消（更换单）”，并交纳工本费和手续费。

8、芙蓉卡密码重置如何办理？

持卡人可凭本人有效证件和原密码到芙蓉卡管理部授权的我行分支机构重置密码；也可在自动取款机或自动存款机上凭原密码自行重置密码。

9、芙蓉卡密码的修改可在何处进行？

芙蓉卡的密码修改可在我行任一营业网点或我行的自动柜员机上操作。

10、如果客户忘记预留密码，该如何办理密码重置？

如果客户忘记预留密码，可到我行任何营业网点办理密码重置。客户应携本人有效身份证件、芙蓉卡储蓄卡并填写“储蓄凭证挂失申请书”，操作柜员审核无误后方可办理密码重置，当即取消旧密码，启用新密码。

11、芙蓉卡的计息、计费规定？

计息规定：

芙蓉卡上的定、活期存款按中国人民银行规定的储蓄存款利率和计息方法计付利息。

计费规定：

各机构办理芙蓉卡汇兑业务时，按照支付结算办法中规定的范围和标准向储户收取邮电费和手续费。

12、持卡人在本异地存取款及消费是否收取手续费的有关规定？

持卡人在本地存取款免付手续费。异地存取按人民银行的有关规定执行。持卡人无论本地消费或异地消费均不付任何手续费。

13、办理异地挂失手续时是否要提交本人身份证？如何办理？

办理异地临时挂失业务，必须向银行提交本人有效身份证件，若委托他人代为办理，还必须提交代理人身份证件。办理异地临时挂失应凭储户提供的存折的城市的帐号、户名、帐户余额、个人身份证件及该折卡的密码经查询开户行核实无误后，填写一式三联临时挂失申请书，办理临时挂失止付。每笔临时挂失收取手续费10元。代理行不办理撤消临时挂失手续，储户要求正式挂失，仍需回到原开户行办理。

14、芙蓉卡特约商户名称

序号 签约商户 折扣 地址及电话 备注

1 湖南新闻 住房6.5折 芙蓉中路27号 午夜房、钟点房、周末房除外 大酒店 餐饮8折 4312888-5888 海鲜、鲍鱼、酒水、香烟特价等除外

2、长沙阿波罗保 保龄球球 八一东路一号 酒水、特价时间除外 龄球俱乐部 道消费8折 阿波罗商业广场 四楼 2290555

3、太空宾馆 住房7折 迎宾路108号 重大节日除外 4300118、4300111

4、盛记海鲜酒楼 餐饮8.8折 人民路655号 海鲜、酒水除外 4160666

5、新纪元大酒店 住房8折 解放东路269号 住房另收4%价调基金 餐饮8.5折 4191778、4191791 海鲜、酒水除外

6、梦巴黎 服饰购物 解放东路保价楼向东 已打折商品除外 7折 30米 4120258

7、湖南凯利大 餐饮8.8折 东风路 特价除外 酒店 4512888-698

8、湖南中天大 住房8折 迎宾路108号 事先可与销售部联系 酒店 餐饮9折 4570777-80288/ 特价期间除外、海鲜酒水除外 -80218

9、湘汇大酒店 娱乐8.5折 韶山北路8号 酒吧除外 2271880

10、金色年华 KTV8折 解放西路城市经典 特惠时段除外 2273888

11、新银河海鲜 餐饮8折 五一东路79号 特惠除外 酒楼 4126668

12、湘华保龄球 球道8折 解放东路97号（天 酬宾期间下午场、晚场9折 俱乐部 心炸鸡店二、三楼） 4160222

13、金太阳维纳 餐饮8折 韶山北路137号 酒水、烟、茶除外 斯中餐厅 4151660